¿Cómo puedo acceder al formulario para realizar mi solicitud de descuento?
El primer paso para solicitar el beneficio para pensionados y adultos mayores es acceder a la página mediante el siguiente enlace:
Formulario de descuento para adultos mayores.
Se debe ingresar el nombre completo de la persona que solicita el descuento para adultos mayores. Es fundamental que coincida con el nombre registrado en el recibo de agua de JUMAPAM; de lo contrario, la solicitud será rechazada.
Número de recibo
Este dato se encuentra en la parte superior del recibo de agua de JUMAPAM, bajo la sección "Recibo", entre "Emisión" y "Mes".
Es importante asegurarse de que sea el recibo más reciente, que esté al día y pagado; de lo contrario, la solicitud será rechazada.
Código de usuario
El código de usuario también está en el recibo de agua, ubicado en la esquina superior izquierda, bajo la sección "Código". Este debe escribirse correctamente, sin espacios ni caracteres adicionales, para evitar el rechazo de la solicitud.
Correo electrónico
Puede utilizar cualquier cuenta de correo electrónico válida, aunque no sea de la persona que realiza la solicitud. Sin embargo, es necesario tener acceso al correo para verificar la solicitud, ya que todas las notificaciones y resultados se enviarán a esa dirección.
¿Qué documentos debo cargar?
Se requieren tres documentos en formato PDF o JPG:
Último recibo de agua
El recibo debe estar pagado y a nombre de la persona registrada en el formulario. La falta de coincidencia entre el formulario y el recibo será motivo de rechazo.
Credencial de elector
Una fotografía frontal y legible de la credencial es suficiente. Es crucial que los datos sean visibles y coincidan con la información del formulario.
Credencial de INAPAM o constancia oficial
Puede ser la credencial de INAPAM o cualquier constancia oficial que certifique el estatus de adulto mayor o persona con discapacidad. El documento debe estar firmado y sellado por una institución reconocida como el IMSS o el ayuntamiento.
¿Cómo grabar y cargar el video de supervivencia?
Al completar el formulario, se generará una frase aleatoria que debe ser leída frente a la cámara por la persona que realiza la solicitud. La frase cambiará si se recarga la página.
El video puede grabarse externamente o directamente desde el formulario, pero debe tener una duración máxima de 1 minuto y 30 segundos. Cualquier inconsistencia será motivo de rechazo.
¿Qué hacer si mi solicitud es rechazada?
Si su solicitud es rechazada, puede realizar nuevamente el proceso sin ningún inconveniente, repitiendo los pasos descritos.
¿Cómo puedo verificar mi correo electrónico?
Verificación del Correo
Al enviar el formulario, recibirá un correo con el asunto "Verificación de correo". Debe abrirlo y presionar el botón "Verificar". Una vez hecho esto, espere a que el formulario confirme que su solicitud ha sido realizada.
Nota: En la pantalla aparecerá un contador que indica el tiempo límite para verificar su correo.
¿Qué hacer si no recibo el correo de verificación?
Si no encuentra el correo en su bandeja de entrada, revise la carpeta de spam. Si no está allí, es probable que haya ingresado su dirección de correo de manera incorrecta. En ese caso, deberá completar nuevamente el formulario.
